Freelancer: Como empezar en las redes sociales parte 3

En la parte anterior explicaba como utilizar las redes sociales para crear un portafolio/catalogo en una red que sea adecuada para nuestro target, ahora veamos como hago para vender un producto o servicio en las redes sociales.

Si crees que la forma es pegando y pegando banners y publicidad estás muy mal, recuerda que son las redes sociales, estamos hablando de ese espacio donde interactuas con tus clientes, donde si se aburren de ti te bloquean o te borran y eso es fácil de medir (en un próximo posts explicaré como). Necesitas crear contenido que sea interesante para tu público, que quieran compartirlo, contenido al cual pongan me gusta y no contenido que se van a apurar en borrar; ten por seguro que no hay nada más desagradable que un muro lleno de publicidad.

Veamos los casos exitosos, fíjate en las fanpage de Coca Cola, Starbucks, Victoria Secrets que fueron catalogadas como las mejores de este año que pasó, hacen publicidad pero de forma indirecta por ejemplo subiendo un video divertido y relacionándolo con su producto, aprovechan para promocionar sus campañas de BTL, diciéndote de algún modo participa (suena mejor que decir consume), a la gente le gusta ser parte de algo mucho más que sólo comer o beber algo.

¿Cómo empezar la campaña?

Si lo que vendes es un producto, no hagas lo clásico de más rico, más sabroso, más calidad, más y más, y más aburrida esta la gente de eso además que ya no se lo creen. Debes hacer a la gente partícipe del proceso creativo, mostrarles el esfuerzo y proceso que toma hasta llegar a sus casas o punto de venta. No estoy diciendo que hagas un documental de media hora, con 30 segundos o un minuto es suficiente, haz algo que la gente diga “wow, no sabía eso”, también puedes utilizar fotos acompañadas de frases que ayuden a mostrar la caracterísiticas con las cuales quieres que te relacionen.

Si lo que vendes es un servicio, no en todos los servicios es posible hacer a la persona parte del proceso creativo pero si es posible mostrar cosas que digan, “yo necesito eso”,tampoco hagas como es publicidades de seguros que te dejan traumatizado, mejor da un mensaje positivo.

También puedes realizar pequeños seminarios con cosas relacionadas a tu servicio, así te acercas a tu target y además puedes armar una base de datos con gente posiblemente interesada en tu servicio. Por ejemplo das un seminario gratuito sobre las nuevas tendencias en diseño web y terminas ofreciendo un curso de HTML5.

¿Cómo promocionar un evento o un curso?

Lo que se ha puesto de moda es creas un evento en Facebook, invitas a medio mundo y a esperar incautos… la clásica estrategia de la escopeta donde disparas a todo a ver si le achuntas a algo. Recuerda que las redes sociales permiten una gran capacidad de segmentación, incluso redes como Facebook ofrecen herramientas para conocer mejor a tu target (en el próximo post comentaré sobre eso).

Supongamos que quieres promocionar un curso de fotografía, no empieces poniendo un banner del curso, eso estaba bueno hace 10 años; mejor empieza pegando una foto llamativa una de esas que la gente diga “wow, ¿Cómo hicieron eso?”, puedes explicar un poco el proceso en posts sucesivos y subir otras fotos. Eso es mucho más interesante para el público y genera interés, ahí es cuando recién avizas que se va a abrir un curso donde van a aprender a hacer eso.

Hay variantes puedes hacerlo con videos, presentaciones, mostrando material del curso anterior, grabar una entrevista al ponente del curso, etc. La idea es publicar material interesante que la gente comparta para finalmente publicar el famoso banner con los datos o hacer publicidad directa llamando o enviar un correo a los posible interesados.

Freelancer: Como empezar en las redes sociales parte 2

En el post anterior di una introducción al tema de como empezar en el mundo de las redes sociales con una fanpage y que criterios debemos tomar en cuenta, si aún no lo leiste, puedes verlo aqui Esa primera parte era bastante teórica y algo tediosa de leer (aunque necesaria) ahora vamos a ir  a un tema más práctico cómo debemos crear nuestro portafolio o catálogo, según sea que ofrezcamos un servicio o vendemos un producto.

¿Qué Red Social es Mejor?

Es cierto que Facebook esta muy de moda, también es cierto que Twitter le viene pisando los talones, pero es no es suficiente hay algunos criterios adicionales siempre pensando en nuestro público objetivo, así tenemos:

• Si tienes alguna trayectoria, buscas contactos profesionales, recomendaciones, lo mejor es una red como Linkedin
• Si eres un fotógrafo. artista o tu trabajo tiene mucho que ver con lo visual yo te recomendaría Pinterest, Flickr u otra similar
• Antes Twitter era sólo texto pero ahora también permite enlazar videos e imágenes, además de otras opciones de personalización que la hacen muy interesante sin embargo debes considerar si tus clientes la usan. Yo la veo como excelente opción para personajes públicos, políticos, gente que necesita estar muy en contactos con sus seguidores
• Facebook sirve para casi todo, eso es una ventaja pero también una desventaja porque le puede quitar dirección
• Google+ no estoy seguro para que sirve exactamente, si estoy suscrito es porque mis cuentas de correo, youtube, etc se unieron, pero es rarísimo que haga algo en esa red

Creando un Portafolio

Yo considero que la época de los curriculum vitae va pasando de moda, vivimos en un mundo globalizado donde los cartones de un país no valen nada en otro país, el mundo actual más que cartones busca gente capaz, demostrar que somos capaces mediante un curriculum es complicado pero un portafolio es dar pruebas de tu conocimiento y capacidades.

En mi vida una sola vez he presentado un curriculum vitae y la verdad no estoy seguro si lo leyeron, pero mi portafolio de trabajo es algo que si funciona.

Hay profesiones que permiten crear portafolios de forma más sencilla como un fotógrafo o un diseñador pero en el caso de un economista o un experto en marketing puede ser complicado, veamos algunos tips:

• Elije los mejores trabajos, es un poco obvio este tip pero es que debemos ser sinceros con nosotros mismos o buscar una opinión más imparcial que nos diga que trabajo esta de verdad a la altura para ser mostrado y no terminar espantando a potenciales clientes.
• No mostremos de todo un poco, este es un error muy frecuente al final la gente ve el portafolio y no sabe exactamente a que nos dedicamos. Si eres un diseñador que también hace trabajos de fotografía yo te recomendaría mejor crear dos fanpage distintas para dar a conocer tu trabajo en esas ramas.
• No olvides que el portafolio es para el cliente, he visto publicidad y portafolios de odontólogos y médicos con unas fotos horrendas, que seguro son cosas normales para esas profesiones pero tengan en mente que sus clientes no quieren verlas.
• Un abogado, un psicologo, economista, etc también pueden tener un portafolio, puedes indicar con que empresas trabajaste, ponerlos eso en un logo con un cuadro y el objetivo cumplido, podrías mostrar estadísiticas, puedes hacer infografías sobre los servicios que brindas, etc.
• Agrega una descripción de lo que estás mostrando, esto es importantísimo, hay personas que lo dejan como sintitulo-1 y pierden la gran oportunidad de decirles a los clientes para que sirve eso, que más se puede hacer con eso, etc.

Creando un Catálogo

Ahora que las redes sociales son muy populares y de un relativamente fácil manejo todo el mundo se cree en la capacidad de manejar su fanpage, además se creen fotógrafos, diseñadores y expertos en marketing sólo porque saben postear en su Facebook. Debemos recurrir a un especialista, recordemos que el catálogo lo hacemos para vender, recordemos que es una forma de publicidad así que debemos invertir dinero para que este a la altura de las circunstancias. Veamos algunos tips:

• No te creas fotógrafo, no basta con comprarse una cámara, piensa que hay gente que ha estudiado fotografía y conoce los mejores ángulos, técnicas de composición y manejo de luces para tomarle fotos a los productos. Si finalmente tu presupuesto es reducido, como mínimo no apuntes y dispares la cámara, busca catálogos en internet y copia la composición además de buscar una adecuada iluminación, este no es un blog de fotografía así que no ampliaré más el tema.
• No te creas diseñador, no es caro contratar a alguien para que como mínimo diseñe la portada del sitio, el avatar y algunos banners
• Piensa que hay gente que estudió marketing y puede plantear una estrategia en redes sociales, no todo es cuestión de subir y subir fotos y poner frases animando a que la gente compre.

Algunos Tips Finales

• No olvides que la ventaja de las redes sociales es que permiten una constante actualización y tu catálogo o portafolio debe ser algo vivo que se actualiza con el tiempo
• Recuerda que la redes sociales se llaman así porque ya no se trata sólo de ti sino de nosotros, por lo tanto haz partícipe al cliente de tu proceso creativo, cuéntale como produces tu producto, cuéntale el esfuerzo requerido, si eres ilustrador muestrale como partes de muchos bocetos hasta llegar al arte final, si eres fotógrafo no sólo publiques la fotos finales, sube también fotos/videos de la pre producción del maquillaje, etc. Si eres artista igual muestra todo el proceso, si eres cocinero empieza con fotos desde los ingredientes de calidad que utilizas y como los conviertes en esos platillos que ofreces.
• Anima a la gente a que de like, comente y comparta las fotos y videos que publicas
• Se humilde a los comentarios, a veces es mejor no contestar. No conviertas tu fanpage en un ring de box
• Finalmente si te pareció util este post no olvides compartirlo

¿Qué es Marketing Digital?

Si haz leido antes mi blog habrás visto que escribo sobre todo temas de diseño y desarrollo web, pero el marketing digital esta directamente ligado a ambos, de hecho sin una estrategia de marketing no veo como podría empezar el desarrollo de un sitio web o una fanpage. Voy a intentar resumir un poco el tema, dar algunos tips y ampliarlo en futuros posts, procuraré no usar términos raros ya que este no es un post para expertos en marketing sino para diseñadores o programadores.

¿Qué es Marketing?

Si quieres un concepto científico y elaborado mejor busca un libro, para fines prácticos diré simplemente que el marketing es una herramienta que nos permite satisfacer las necesidades del cliente, obteniendo un beneficio a cambio. No se trata simplemente de vender como creen algunos esta herramienta va más allá, tiene estrategias ligadas al producto, las personas, al precio, a la distribución del producto (o servicio), la publicidad también es parte del marketing y modernamente ahora se ven cosas como la infraestructura, los trabajadores de la empresa y el know how entre otros.

¿Qué es Marketing Digital?

Básicamente es cuando aplicas las estrategias que te da el marketing a los dispositivos conectados a Internet. Hasta hace unos años sólo las computadoras se conectaban a Internet, entonces esta era muy lenta y muy pocos usuarios tenían acceso a la gran red y la publicidad que existía se limitaba a horribles banners animados. Desde hace unos años la situación ha cambiado ahora existen las Smart TV, los Smart Phones, las laptops, las tablets y las conexiones a Internet se han multiplicado de forma exponencial.

Además ahora no sólo existen los sitios web estáticos, sino las redes sociales que funcionan de forma dinámica. Las formas de hacer publicidad también han cambiado ahora existen videos, google ads, fanpages, blogs, microblogging, banners interactivos, landing pages, apps, etc, etc….

¿Cómo Diseñador o Programador para qué me sirve esto?

Pues para ganar más dinero

Primero veamos que el mundo esta pasando por una crisis económica que según parece aún tiene para rato, eso significa que las empresas ya no pueden gastar en publicidad tanto como antes, lo bueno es que dejan los medios de publicidad clásicos como la tv, la radio o publicaciones (diarios, revistas…) y deciden optar por los medios digitales que no sólo permiten realizar publicidad de forma más económica sino que llevan a innovar y probar con soluciones creativas, que además permiten medir mejor los resultados (no en todos los casos).

Como ya dije líneas arriba hay muchos medios nuevos en los que se puede hacer publicidad y los clientes no los conocen, o sólo han tenido referencias de lo que ven en el Internet, eso significa que requieren con urgencia quien los guie, si eres un diseñador o programador podrías asesorarlos y venderles los siguientes servicios:

• Adaptar su sitio web a dispositivos móbiles
• Crear una fanpage que complemente su actual sitio web
• Ayudarlos a promocionarse en redes sociales
• Diseñar una landing page ligada a su anuncio en Google Ads o Facebook
• Personalizar su twitter y enseñarles a promocionarse allí
• Subscribirse a catálogos de productos (Google ofrece opciones interesantes)
• Desarrollar su blog y explicarle como promocionar sus productos a traves de él (no es cuestión de postear uno por uno los productos…)
• Crear una APP para Android, iPhone, iPad que les permita enterarses de las novedades en l tienda virtual
• Crear un catálogo virtual
• Promocionarse a traves de una newsletter
• Y otras cosas más…

Vivimos en la época de la web 2.0, eso no significa sólo colores fuertes, tipografías grandes y degradados bonitos. Significa que todo lo que he enumerado líneas arriba requiere un mantenimiento y seguimiento, además de orientarlo según se cuantifiquen los resultados, ahí es donde puedes cobrar por un servicio y con conocimientos de Marketing Digital puedes sacarles máximo provecho.

Es probable que seas un diseñador gráfico de los medios convencionales, es decir te van muy bien haciendo cosas para impresión y la web no sea lo tuyo pero no te preocupes también hay solución para eso, actualmente existen muchos servicios en Internet que nos permiten convertir nuestros diseños hechos en Fireworks o Photoshop a un diseño web, también es posible aliarnos con un programador para que se encargue de esa tarea. Finalmente muchos de los productos que he enumerado no requieren conocimientos de programación, sólo conocer el funcionamiento de las redes sociales y por supuesto estrategias de marketing digital.

En próximos posts ampliaré este tema y sobre todo mostraré como mejorar nuestra oferta de servicios con estos servicios de la era 2.0

Freelancers: ¿Cómo cobrar?

Aprovecho de empezar una nueva sección en mi blog con consejos para freelancers, esto no pretende ser una Biblia sino un conjunto de tips y consejos que pueden ser útiles a la hora de desarrollar un trabajo como freelancer y evitarnos algunos dolores de cabeza.

No Malogres el Mercado

Esta bien que recién empieces, tal vez aún eres estudiante o egresaste hace poco de un instituto o universidad y que para tener dinero para la diversión del fin de semana te pueda bastar un ingreso muy pequeño pero no por eso te vendas por unos pocos dólares por varias razones:

• Malacostumbras al cliente y luego no podrás poner precios reales
• Mal informas al cliente con precios irreales y luego se vuelve reacio a pagar el verdadero costo
• Haces competencia desleal a gente que ya tiene un tiempo en el mercado
• En la competencia por precio todos pierden al final, tu pierdes porque luego no puedes cobrar lo que quisieras, haciendote la fama de barato y tu competencia pierde porque la obligas a bajar sus precios, y eso usalmente esta ligado a bajar la calidad del servicio. Si vas a competir mejor que sea por la calidad de tu trabajo y no por lo mal que te barateas.

¿Cobrar por proyecto, por hora, por jornada o cómo?

Eso depende mucho del tipo de trabajo que realices como freelancer, lo que suelo hacer usualmente es cobrar por un proyecto haiendo un estimado del tiempo que voy a demorar en realizarlo, para trabajos que son comunes como por ejemplo pasar un PSD a WordPress o Joomla suelo tener precios fijos y añadirles un recargo si incluyen algún módulo fuera de lo usual. Lo que si suelo cobrar por horas son las modificaciones a un proyecto, esto es importante porque hay clientes que piden unos pequeños cambios, al día siguiente unos más, luego otros y aunque no parezca gran cosa eso nos distrae de otros proyectos, además del tiempo que nos quita y hace que un proyecto se alargue innecesariamente en el tiempo.

En conclusión en la mayoría de trabajos es mejor cobrar por proyecto(según la complejidad y tiempo requerido) y luego los cambios los cobras por hora.

Un pequeño tip si el proyecto va a durar más de una semana o peor aún se va axtender durante varios meses lo mejor es que lo dividas por etapas y vayas cobrándolo cuando se finalice cada etapa así evitas vivir en pobreza extrema por un tiempo y le será menos doloroso al bolsillo del cliente realizar al pago del proyecto

Hay trabajos como la fotografía que se cobra por sesión de fotos, cantidad de modelos, y claro cantidad de fotos, el paso número es sin lugar a dudas darse una vuelta por algunos sitios web o visitar alguna empresay haciéndonos pasar por clientes preguntar la forma en que cobran además de obtener un costo aproximado.

¿Qué Cobrar?

Cobra todo jjajajja, si cobras por proyecto dentro de ese costo piensa que también debes incluir además del costo de tu tiempo:

• Costo de pasajes, movilidad a la oficina del cliente
• Costo del celular, teléfono
• Costo de los bocetos y material previo al inicio del proyecto en si

También considera que hay costos adicionales que se pueden y deben cobrarse como:

• Trabajar fines de semana o feriados
• Trabajar de noche para realizar proyectos urgentes
• Trabajar en la oficina del cliente no es lo mismo que trabajar en tu oficina
• Complejidad del trabajo, recuerda no sólo estás cobrando por el tiempo invertido sino también por tu know how, es decir tus conocimientos

¿Cuánto Cobrar?

Esa es la parte más complicada de todas, así que vamos por partes, lo primero es analiza tu mercado, pregunta cuanto se cobra verás que hay precios muy variables de acuerdo al grupo de personas, tipo de público que se dirigen, zona geográfica, tamaño de empresa. Yo soy del criterio que a las empresas más grandes se les debe cobrar más no sólo porque puedan tener más dinero sino porque suelen tomar más tiempo en aprobar un proyecto, más demoran en pagar, suelen ser más difíciles complacer. También creo que no se puede cobrar lo mismo en lationamérica que en España aunque se que muchos discrepan de esa idea

Cuando sepas cuanto en promedio se cobra, preguntate sinceramente ¿Qué tanto domino la materia? ¿Soy un principiante o un experto con trayectoria? ¿Cuánto trabajo debo realizar para cubrir mi presupuesto mensual?

Una vez que hayas reunido toda esa información ya podrás tener un pequeño tarifario que te sirva como guia, lo cierto es que hay trabajos muy diversos en diseño y hacer un tarifario podría ser inútil en ese caso fíjate un precio por hora y por jornada, así cuando te pidan un presupuesto calcula cuanto tiempo te va a atomar lo multiplicas por el precio hora/jornada y tendrás una idea de cuanto debes cobrar.

Espero que estos tips les hayan sido útiles me gustaría recibir sus sugerencias sobre otros temas del trabajo como freelancer que les gustaría conocer